VALVE INDEXが故障した際のパーツ交換（RMA）依頼方法まとめ

▼HMDの場合
（フェイスガスケットを外して、左レンズのすぐ左あたり／「AU」で始まる）

▼コントローラーの場合
（カーブしている部分の内側下部あたり／「FKL」または「FKR」で始まる）

▼ベースステーションの場合
（背面の右上あたり／「FB」で始まる）

Note:
I can't confirm my left controller's serial number(FKL007008**) because it's partially faded. (Please check the attached picture.)

注意：
左コントローラーのシリアル番号（FKL007008**）が一部消えているため確認できません。
（添付の画像をご確認ください。）

Issue Description:
Both of my index controllers only work wired.
If I try to use them wireless, they turn themselves off after 5-10 seconds or so.
They show they are charged enough with their green/white lights(Steam VR also shows they are fully charged), but I guess they show green/white lights despite they are not enough charged.
If I keep turning them on repeatedly every time they turn themselves off, eventually (after 3-5times) they will not turn on at all.
So I guess that the batteries are not actually charged or the capacities to charge them are severely reduced.

問題の概要：
INDEXコントローラーが両方とも充電ケーブルに接続した状態でしか動作しません。
非接続の状態で使おうとすると、5～10秒後程度で電源が落ちてしまいます。
十分に充電されていることを示す緑または白のランプが点灯しています（SteamVRもフル充電だと表示しています）が、充電が十分でないにもかかわらずランプを点灯させているのではないかと考えています。
電源が切れる度に何度も電源を入れようとすると、最終的に（3～5回程度試した後で）完全に電源が入らなくなります。
このため、実際には充電されていないか、または充電できる容量が極端に減っているのではないかと思っています。

What I've tried (several times each):
-Rebooting the index controllers/my computer/Steam/SteamVR
-Hard resetting the index controllers following this page
https://help.steampowered.com/en/faqs/view/57B5-E574-406A-4E61
-Updating Windows/device drivers/GPU driver
-Checking for device firmware updates through the SteamVR devices menu(Everything was up-to-date)
-Reinstalling SteamVR/device drivers
-Removing all SteamVR USB devices through the SteamVR developer settings menu
-Disabling power management through the SteamVR developer settings menu
-Using SteamVR normal/beta version
-Recharging the index controllers for an entire day(I kept doing it even if they show white lights)
-Using other USB cables(including C to C)
-Using other USB ports(including USB3.2port/Cell phone charge port/USB hub port)

すでに試したこと（それぞれ数回ずつ）：
・INDEXコントローラー、パソコン、Steam、SteamVRの再起動
・下記ページで説明されているINDEXコントローラーのハードリセット
https://help.steampowered.com/en/faqs/view/57B5-E574-406A-4E61
・Windows、デバイスドライバー、GPUドライバーのアップデート
・SteamVRのデバイスメニューにあるファームウェアアップデートの確認（すべて最新）
・SteamVR、デバイスドライバーの再インストール
・SteamVRの開発者設定にある全USBデバイスの削除
・SteamVRの開発者設定にある電源管理の無効化
・SteamVRの通常バージョン／ベータバージョンの使用
・INDEXコントローラーを1日間再充電（白ランプ点灯でも続行）
・他のUSBケーブルの使用（C to Cを含む）
・他のUSBポートの使用（USB3.2ポート、携帯電話用充電器、USBハブを含む）

• RMA（返品交換）についてDegicaに伝えといたよ（RMA番号:***）
• DegicaのRMAサポートの人からメールで連絡が行くよ
• でも保証期間が切れてたらDegicaの判断で交換できないかもしれないよ